Kalurahan Patalan

Patalan, Bantul – Komitmen Kalurahan Patalan, Kapanewon Jetis, untuk meningkatkan kualitas layanan publik kepada masyarakat diwujudkan melalui kegiatan Penyusunan Standar Pelayanan (SP). Kegiatan ini dilaksanakan secara intensif di Aula Balai Kalurahan Patalan dan melibatkan seluruh perangkat Kalurahan serta perwakilan lembaga masyarakat.

Penyusunan SP ini merupakan langkah strategis dalam rangka implementasi Peraturan Pemerintah (PP) Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. Tujuannya adalah memastikan setiap warga Patalan menerima pelayanan yang cepat, mudah, transparan, dan terukur.

Standar Pelayanan (SP) adalah tolok ukur yang digunakan sebagai pedoman penyelenggaraan pelayanan dan acuan penilaian kualitas pelayanan sebagai kewajiban dan janji dari penyelenggara kepada masyarakat dalam rangka pelayanan yang berkualitas.

Proses penyusunan SP di Patalan ini mencakup analisis dan perumusan komponen-komponen utama yang harus ada dalam setiap layanan, meliputi:

• Persyaratan Pelayanan: Dokumen atau prosedur yang harus dipenuhi pemohon.

• Sistem, Mekanisme, dan Prosedur: Tahapan yang jelas dari awal hingga akhir layanan.

• Jangka Waktu Penyelesaian: Batasan waktu yang pasti untuk setiap jenis layanan.

• Biaya/Tarif: Informasi biaya yang transparan (jika ada).

• Sarana dan Prasarana: Fasilitas pendukung layanan.

• Kompetensi Pelaksana: Kualifikasi petugas yang melayani.

• Pengawasan dan Pengaduan: Mekanisme untuk memonitor kualitas dan menampung keluhan masyarakat.